お客様の声

電話対応が丁寧であったので安心して頼むことができました。

有限会社小笠屋 関谷様
ご注文商品:
日除け幕
キーワード:
その他 飲食店
いくつかのネットショップで日除け幕を検討していて、不安に思ったことは、実物のサンプルを見ずに決めて大丈夫か、
ということでした。

そんな中ハクロマークさんは、
・生地と色合いのサンプルが見れたこと。
・返品してもいいという安心感。
・低価格。
の三点が決めてでお願いすることにしました。

届いた日除け幕を見て、生地の風合いについて、
生地のサンプルで確認はしていたものの実際にできてくるまでにイメージをふくらませてしまうのか、少しチープな生地の質に感じました。
多分話をつめている際に色の話の中で酒屋さんの紺という表現があり、色だけでなく素材感もイメージしてしまったからだと思いますが、、。
もっとぼってりとして布感たっぷりな幕だと思ってしまっていました。

色合いについては、紺色もクリーム色も自分のイメージとは少し違っていました。
作りなおす程イメージをかけはなれていたわではないですが、やはりパソコンでの見え方には限界があるのでしょうかね。

実際の幕を見れる店舗的なところがあれば自分のイメージもはっきりさせることができるし、
出来上がりもイメージにより近くなるとおもいます。「あの幕のあそこの色にしてほしい、あの幕の生地で作ってほしい」と伝えることができれば
色や素材が違うということもなく満足率は高まると思いました。

ハクロマークさんは、電話対応が丁寧であったので安心して頼むことができました。
更なる発展をとげ是非東京方面に実物を確認できる場所を設けてください。

当社からのコメント

この度は、日除け幕のご注文ならびに、
アンケートとお写真のご送付誠にありがとうございます。

安心してご依頼頂けてと言う事で、弊社としては、大変うれしく思います。
スタッフ一同喜んでおります。

生地、色合いに関しましては、関谷様の思っていた感じと違っていたとのこと。
申し訳ございませんでした。
東京に展示場をというのは、さすがに無理ですが、
「この色がいい」といった場合は、紙の切れ端でも何でも結構ですので、
弊社までお送り頂けましたら、その色に近い色でお作りすることが出来ます。

パソコンのモニターで見る色は、モニターによって色が違うように見えるため、
こちらを信頼するのは危険です。
現物のものでの色合せをお勧め致します。
生地は、生地サンプルをご参考にして頂くのが、一番だと弊社では思っております。
じっくりとご覧頂いて、ご注文ください。

お写真を拝見いたしました。

とてもよく目立ってかっこいいと思います。
シンプルですが、力強さを感じますね。

この度は、いろいろとご迷惑申し訳ございませんでした。

次回は、関谷さまに大満足!といって頂けるように、精一杯努力して参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。

ありがとうございました。

担当者
嶋田

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