お客様の声

分からないことだらけでも相談できそうだったので。

白井様
ご注文商品:
のれん
キーワード:
洋食
お店のオープンのお祝いの為に、間仕切りのれんを検討しました。

今回のれんを検討する中で不安に感じた事は
○ロゴの位置、大きさなど思い通りにやってもらえるか
○生地がしっかりしたものか
○ネットで見たサイズより細い暖簾でもやってもらえるか
です。

そんな中ハクロマークさんに決めたのは、
・生地がペラペラの安っぽいのは嫌だったところ、無料でサンプルが頼めた
・お客様の声を見ると、分からないことだらけでも相談できそうに思った
・他にも安いサイトがあったけれど、生地が薄かったりちゃちかった
からです。

届いたのれんを見た感想は、最初に見たときは、いいじゃん!(笑)でした
サンプルで感じた以上に生地がしっかりしていて満足
色味は、やはりpc上で見たものと質感がでたことで違いました(想定内の範囲)

メールだけでなく、電話のサポートもしっかりしてもらえた
(長いのれんだからと、真ん中の切り込みのアドバイスをもらえたこと )

色味で相当迷いましたが、何度もサンプル画像を送ってもらえた。
サンプル色の中間色なども提案してもらえた。

のれんの上の輪の部分も中心に寄りにくい方に変えた
(こおゆうことは知らなかったので助かりました)

オープン前で、バタバタしていたのでレスポンスの早さ、休み前の確認メールも助かりました。

強いて言うなら気軽に電話でデザインや色の調整などの相談がどこまで可能なのか解らなかった
(結局普通に電話で解決しましたが・・・)
最初の担当の方と変わったので話しがどこまで通じるかちょっと戸惑いました。

情報サイトなどの取材の際、店内写真として暖簾の入る写真を撮っていきます(決して頼んでいません)
よろしければ確認を(笑)

当社からのコメント

お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。

この度はお届けしましたのれんをご覧いただき
「最初に見たときは、いいじゃん!(笑)でした」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お届け致しましたのれんにご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。

「最初の担当の方と変わったので話しがどこまで通じるかちょっと戸惑いました」
との事申し訳ございませんでした。

受注担当者がお客様からお伺いした情報は担当デザイナーに伝えておりますが、
担当者が変わる事をお伝えしておけば戸惑われる事もなかったかと思いますので
今後一言お声かけさせて頂くように心掛けて参ります。

お写真も拝見しました。

おしゃれな雰囲気にとても合っていると思います。
ブログも拝見しました。お写真を載せて頂きありがとうございます。

次回も、大満足といって頂けるように、
精一杯頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

ありがとうございます。
取り急ぎお礼まで。

担当者
嶋田

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