お客様の声

総合評価満足

目隠しののれん

知人の紹介があった為

株式会社三六中島様東京都港区

ご注文商品：: のれん

キーワード：: 和食

目隠しののれん

原稿プラン：セルフプラン
サイズ：横700mm×縦1,700mm
生地：エステル葛城

原稿プラン	セルフプラン
サイズ	横700mm×縦1,700mm
生地	エステル葛城

Q.受注担当者の対応

感じが良い

Q.価格

適正

Q.デザイン

満足

Q.原稿担当者の対応

感じが良い

Q.納期

遅い

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

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Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

店舗の事務所スペースの入口がお客様から見えるので目かくしの為

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

納期がどうか

価格がどうか

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

知人の紹介があった為

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

特に問題ありませんでした

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

注文から納品までスムーズであった点

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

納期はもう少し早い方がよいと思います。思いのほか時間がかかったので。

Q.総合評価

満足

当社からのコメント

ご紹介でご注文くださったのですね。
それなのに「納期はもう少し早い方が良いと思います。
思いのほか時間がかかったので」とガッカリさせてしまう事となり
大変申し訳ございませんでした。

防炎と撥水の加工に関しましては、
印刷後に協力会社へ依頼しておりますので
通常より6日間多く制作時間を頂戴しております。
なんとか少しでも早くお届けできるようにしたいのは山々ですが
現状では納期短縮は難しいのが実状です。

『せめて1日でも早くお届けできれば・・・』
という努力は積み重ねてまいりますので
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

お写真を拝見させていただきました。
目隠しという言葉の枠を超えてカッコイイですね！
ぜひお客様にもご覧いただきたい気持ちになりました。

今回、がっかりさせてしまいながらも
「満足」という有難い評価をいただきました。
次回は、さらにご満足頂ける商品作り、
サービスを心がけて頑張って参りますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

受注担当者: 岡田恵奈

原稿担当者: 前田美佐

事例紹介